语音支持：医疗保健数字化转型之旅的下一波浪潮‘奥门新浦京网999’

语音反对是用户界面技术发展的下一步，它将彻底改变人们与医疗保健服务中的技术交互的方式。亚马逊公司最近公布了一则新闻，透露了该公司建议的可穿着式情感感应器设备的技术细节。该公司Alexa团队正在研发这个设备，他们用于语音辨识技术来检测消费者的情绪状态。

这并不是首次用于语音辨识技术来临床用户状况，语音技术在帕金森病早期检测中早已获得应用于，因此用于完全相同的技术来检测和化疗一系列疾病是合乎逻辑的。在过去二十年中的网络技术和移动技术的发展浪潮之后，语音技术有可能沦为用户界面和技术平台改变的下一波浪潮。实质上，语音领域有可能是大型科技公司的下一个战场，因为消费者更加多地用于语音界面来取得信息，就像谷歌公司发售的基于文本的搜索引擎多年来仍然主导消费者的注意力一样。

据报导，亚马逊公司在其Alexa团队中享有多达10，000名员工，但该公司并不是唯一一个将语音辨识技术应用于在解决问题医疗问题的公司。除亚马逊公司之外，谷歌（谷歌助理）、苹果（Siri）和微软公司（Cortana）也在基于语音的个人助理技术开发上投放数十亿美元的资金，并期望在市场中占有主导地位（或者最少会领先于竞争对手）。然而，消费者级的语音辨识服务（例如引荐餐馆）并无法转化成为医疗环境中的技术部署。

医疗保健行业不受HIPAA数据隐私规则的约束，这些规则掌控哪些信息可以分享、与谁分享以及如何分享。亚马逊公司最近公布了一套Alexa技能，用作传输和接管受保护的身体健康信息，并正在用于少量的试点身体健康系统。虽然许多技能都是比较憧憬的服务，例如处方补足的状态改版，但这些试点项目可以为一系列简单的医疗护理管理协议创建一个安全性通信试验台。

取得医疗服务人们期望医疗服务可以以他们自由选择的时间、地点和方式获取，而在某些情况下，这种服务甚至在他们还没意识到之前开始获取。坐落于北卡罗来纳州的AtriumHealth公司研发的AlexaPilot正在用于语音辨识协助客户联系附近的应急护理中心，并取得当天购票。这将明显提升访问率，并提升消费者满意度，更加不用说医疗系统收益减少带给的利润。减低医务人员的压力关于电子身体健康记录（EHR）系统和技术的经常出现否减少医生和其他护理人员的工作量，这早已有了很多研究。

人们期望使用智能技术减低医疗护理人员的开销，并且语音服务正好合乎这一点。Geisinger身体健康系统的首席信息官JohnKravitz指出，“在医院环境中，我们期望需要减低医疗护理人员的压力，患者可以与Alexa聊天或用于GoogleHome类型的语音设备。

医疗护理人员可以与设备对话，并期望需要更加有效地为患者获取服务。”获取卓越的客户体验获取卓越的体验是企业实行数字化转型计划的主要目标之一。随着人们转入零用户界面技术时代，触摸屏被语音等自然语言界面所代替，将不会更好地带入到人们日常生活和工作背景中。

以上叙述的Alexa技巧可以在短期内已完成一系列非常简单的任务。但是，随着时间的流逝，软件将明显提高客户体验。

随着语音辨识软件更加简单，在人工智能和机器学习的协助下，它将适应环境人们的口音和更加普遍的术语。此外，临床术语渐渐划入到语音用户界面的词典中，这在医学背景中显得至关重要。隐私问题是使用语音服务面对的一个主要障碍，尤其是如果基于语音的交互数据由一家大型科技公司存储在云平台中更加令人担心。由于对于亚马逊有可能窥视消费者隐私的Alexa的忧虑，也可能会停止推展该技术的用于，直到创建充足的隐私保护措施才能普遍地推展。

坚信随着时间的流逝，这些问题将不会获得解决问题，就像现在对云计算基础设施中患者数据存储的安全性忧虑仍然沦为一个后遗症的问题一样。然而关键在于，对于银行业和零售业等各种其他服务，语音技术早已沦为消费者生活的一部分。如果说在医疗保健领域语音服务的未来还有一件事要说的话，那就是目前市场还没发售这种产品。

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